Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Phạm vi áp dụng & chấp thuận điều khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng tất cả các dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp bởi 98wun thông qua tên miền 98wun.club và các ứng dụng liên quan ("Nền Tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền Tảng, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều Khoản này.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn theo ý chí tự do và tự chịu trách nhiệm.
• Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định áp dụng với bạn.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 98wun, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Khi thực hiện đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm các trường hợp bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• 98wun có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn thành thủ tục.
• Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm đăng ký và sử dụng dịch vụ. 98wun có quyền đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư nếu phát hiện vi phạm độ tuổi.

3Quy định về nạp tiền & rút tiền

98wun hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch phải tuân theo các quy định sau:

• Tiền nạp vào tài khoản phải là tiền hợp pháp thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• 98wun có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn, nhằm tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền.
• Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược quy định trước khi được phép rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình ưu đãi.
• Mọi giao dịch tài chính đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận đều có thể bị tạm giữ để điều tra, và 98wun có quyền hủy bỏ giao dịch nếu phát hiện vi phạm.

4Quy tắc cá cược & sử dụng dịch vụ

Người chơi khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng 98wun phải tuân thủ đầy đủ các quy tắc sau đây:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi trò chơi bắt đầu.
• 98wun có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, cập nhật tỷ lệ sai, hoặc gián đoạn kết nối ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 98wun.
• Các chiến thuật cá cược lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược lướt (bonus abuse), cược đối đầu (matched betting) hay thông đồng với người chơi khác đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về Ban Quản trị 98wun sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống. Quyết định này có giá trị chung thẩm.

5Chương trình khuyến mãi & thưởng

98wun thường xuyên tổ chức các chương trình ưu đãi dành cho người chơi mới và người chơi trung thành. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người chơi đồng ý tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement), hạn mức cược tối đa, trò chơi được tính và thời hạn sử dụng riêng — được công bố đầy đủ tại trang ưu đãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ dành cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng đủ điều kiện tham gia. 98wun có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện tài khoản không đủ tiêu chuẩn.
• Mỗi người chơi, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có thông báo khác.
• 98wun có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các cam kết đã xác nhận với người chơi trước thời điểm thay đổi.
• Lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi có thể dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng, đóng tài khoản và từ chối tất cả các giao dịch rút tiền.

6Trách nhiệm của người dùng

Người dùng dịch vụ 98wun cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ 98wun cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động phi pháp, hay gian lận tài chính dưới mọi hình thức.
• Cố tình xâm nhập, phá hoại hoặc gây gián đoạn các hệ thống kỹ thuật của 98wun.
• Sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung, dữ liệu hay phần mềm nào của Nền Tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 98wun.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác trên nền tảng.

7Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, đồ họa, nhãn hiệu, tên miền, phần mềm và mã nguồn hiển thị hoặc được sử dụng trên Nền Tảng 98wun đều là tài sản độc quyền của 98wun hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và giới hạn để truy cập và sử dụng Nền Tảng theo đúng mục đích được thiết kế.
• Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi hay khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của Nền Tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 98wun đều bị nghiêm cấm.
• Tên gọi "98wun", logo và các dấu hiệu nhận dạng thương hiệu liên quan là tài sản sở hữu trí tuệ được bảo hộ và không được sử dụng vì bất kỳ mục đích nào khác.

8Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98wun không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất, thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền Tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược, đầu tư hay quyết định dựa trên thông tin từ Nền Tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc sự cố mạng diện rộng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng (ví dụ: lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng).
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ Nền Tảng.

9Bảo vệ dữ liệu & quyền riêng tư

98wun cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc và thực tiễn được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định tại chính sách đó.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được thu thập cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo rõ ràng.
• 98wun không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đối tác xác minh danh tính và cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

10Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

98wun có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đủ tuổi theo quy định.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 98wun có quyền giữ lại số dư còn lại như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

11Chơi có trách nhiệm

98wun luôn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ để giúp người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định để kiểm soát thói quen cá cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cảnh báo thời gian giúp người chơi ý thức được thời lượng tham gia trong một phiên.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 98wun qua email [email protected] để được tư vấn và kết nối với các dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.

Tìm hiểu thêm về cam kết của chúng tôi tại trang Chơi có trách nhiệm.

12Giải quyết tranh chấp & luật áp dụng

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 98wun, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp chính thức nào.

• Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (qua email) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
• 98wun cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.
• Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, các bên đồng ý sử dụng cơ chế hòa giải độc lập trước khi khởi kiện.

13Liên hệ & góp ý

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc góp ý nào về các Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Chúng tôi cũng khuyến khích bạn đọc qua trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến nhất.